Para iade politikası

SUN ASMA YAPRAK olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve para iadesi süreçleri aşağıdaki koşullara tabidir.

1. Genel Bilgilendirme

Satışını gerçekleştirdiğimiz ürünler gıda kategorisinde yer almakta olup, hijyen ve gıda güvenliği kuralları gereği her ürün için iade kabul edilmemektedir.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • Ambalajı açılmış ürünler
  • Koruma bandı, kapak kilidi veya vakumu bozulmuş ürünler
  • Kullanılmış veya eksilmiş ürünler
  • Tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler
  • Uygun saklama koşullarına uyulmamış ürünler

Salamura yaprak gibi gıda ürünlerinde, ambalaj açıldıktan sonra ürünler iade kapsamı dışındadır.

3. Hasarlı veya Hatalı Ürün Durumu

Siparişiniz teslim edildiğinde ürünün:

  • hasarlı,
  • sızdırmış,
  • patlamış,
  • eksik,
  • yanlış gönderilmiş

olması halinde, teslimattan itibaren 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Başvurunuzun değerlendirilmesi için aşağıdaki bilgilerin paylaşılması gerekebilir:

  • Sipariş numarası
  • Ürün fotoğrafları
  • Paket durumu fotoğrafları
  • Kısa açıklama

Yapılan inceleme sonucunda:

  • Ürün değişimi
  • Ücret iadesi
  • Eksik ürünün yeniden gönderimi

seçeneklerinden uygun olan uygulanacaktır.

4. Cayma Hakkı

Mesafeli satış sözleşmesine göre tüketicilerin cayma hakkı bulunmakla birlikte;

çabuk bozulabilen gıda ürünleri ve ambalajı açılmış hijyenik ürünler için cayma hakkı geçerli değildir.

Bu nedenle salamura yaprak ürünlerinde cayma hakkı, ürünün durumu ve ambalaj bütünlüğüne bağlı olarak değerlendirilmektedir.

5. Para İadesi Şartları

Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılmaktadır:

  • Ürünün hasarlı ulaşması
  • Yanlış ürün gönderimi
  • Stok kaynaklı sipariş iptali

İade onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle 7-15 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.

6. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz: